PLANES DE FORMACIÓN PARA CONTRATADOS
Plan de formación en atención al cliente
El objetivo es mejorar la calidad del servicio, la comunicación con el cliente y la capacidad para resolver situaciones difíciles. Se trabajan aspectos como la primera impresión, la escucha activa, la gestión de quejas, el trato con clientes complicados y la fidelización.
¿Qué hacemos?
- Realizamos talleres prácticos.
- Trabajamos situaciones reales.
- Mejoramos habilidades comunicativas.
- Evaluamos la atención al cliente.
- Impulsamos la calidad del servicio.
Comunicación interna y trabajo en equipo
Se trabajan contenidos como la comunicación clara, el reparto de tareas, el feedback entre compañeros, la resolución de conflictos y la cooperación en momentos de alta carga de trabajo.
¿Qué hacemos?
- Mejoramos la comunicación interna.
- Realizamos dinámicas grupales.
- Trabajamos resolución de conflictos.
- Favorecemos el trabajo en equipo.
- Impulsamos la colaboración profesional.
Gestión del estrés y organización del trabajo
El objetivo es enseñar al personal a organizar mejor sus tareas, priorizar actividades y gestionar situaciones de estrés sin afectar a la calidad del servicio. Se trabajan técnicas de gestión del tiempo, autocontrol, organización de prioridades y actuación en horas punta.
¿Qué hacemos?
- Aplicamos técnicas de organización.
- Trabajamos gestión emocional.
- Mejoramos la planificación de tareas.
- Favorecemos hábitos saludables.
- Impulsamos el bienestar laboral.
PLANES DE FORMACIÓN PARA ASOCIADOS
Formación para becarios y estudiantes en práctica
Se explican sus funciones, normas básicas, objetivos de aprendizaje, responsabilidad profesional y forma de comunicarse con el tutor o responsable asignado.
¿Qué hacemos?
- Explicamos funciones y objetivos.
- Facilitamos la integración en la empresa.
- Realizamos seguimiento del aprendizaje.
- Mejoramos habilidades profesionales.
- Favorecemos la adaptación organizativa.
Formación para colaboradores externos
Ofrecemos una gama de servicios especializados adaptados a tus necesidades individuales. Nuestro enfoque está centrado en comprender y responder a lo que tú requieres, brindando soluciones efectivas y prácticas.
¿Qué hacemos?
- Explicamos protocolos de trabajo.
- Coordinamos herramientas y procesos.
- Mejoramos la comunicación profesional.
- Favorecemos el aprendizaje continuo.
- Adaptamos la formación a cada proyecto.
Formación para tutores en práctica
Este plan está dirigido a trabajadores responsables de acompañar y supervisar estudiantes en prácticas o becarios
¿Qué hacemos?
- Explicamos funciones del tutor.
- Mejoramos habilidades de acompañamiento.
- Favorecemos la comunicación con estudiantes.
- Realizamos seguimiento del aprendizaje.
- Mejoramos la coordinación formativa.
Evolucionando desde unos comienzos humildes
Mejoramos la comunicación y coordinación entre trabajadores internos, becarios, formadores o colaboradores externos. Se definen funciones, responsabilidades, límites de actuación y canales de comunicación.
¿Qué hacemos?
- Definimos funciones y responsabilidades.
- Establecemos canales de comunicación.
- Coordinamos tareas y objetivos.
- Mejoramos la organización interna.
- Favorecemos el trabajo colaborativo.